Política de privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Valkiria · valkiria.com.co
- OBJETO Y MARCO NORMATIVO
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la Política) regula la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación y la supresión de los datos personales de los usuarios y clientes (en adelante, los Titulares) del sitio web valkiria.com.co y de los demás canales de atención de Valkiria (en adelante, Valkiria o la Compañía). Se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015 (Título 2, Capítulo 25) y el Título V de la Circular Única de la Superintendencia de Industria y Comercio (en adelante, la SIC), en concordancia con la Ley 527 de 1999 y la Ley 1480 de 2011 en lo relativo a las transacciones de comercio electrónico.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Valkiria con domicilio en Calle 142 # 9-47, oficina 303, Usaquén, Bogotá D. C. (código postal 110121), Colombia, es la Responsable del Tratamiento de los datos personales recolectados a través de valkiria.com.co. Canal de contacto: jvrmolina2001@gmail.com; teléfono +57 301 7696497.
3. DEFINICIONES
Para la interpretación de esta Política, conforme al artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, se entienden los siguientes términos:
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: dato que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tal como el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la afiliación sindical y los datos relativos a la salud, la vida sexual y los datos biométricos.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Encargado del Tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el Tratamiento por cuenta del Responsable.
Tratamiento: toda operación sobre datos personales, como la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o la supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
4. PRINCIPIOS RECTORES.
Valkiria trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad (artículo 4, Ley 1581 de 2012), y observa además el principio de responsabilidad demostrada (accountability) desarrollado por la Circular Única de la SIC, en virtud del cual adopta medidas idóneas y verificables para el cumplimiento efectivo de la normativa vigente.
5. DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO.
Según la interacción del Titular con el sitio web, Valkiria podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto: nombre, documento de identidad, dirección de facturación y de envío, teléfono y correo electrónico.
b) Datos de la cuenta: usuario, contraseña cifrada y preferencias de compra.
c) Datos de pago: información necesaria para procesar el pago y confirmar la transacción; los datos completos del medio de pago son tratados directamente por la pasarela de pagos, no por Valkiria.
d) Datos transaccionales: productos consultados, comprados, devueltos o cambiados, e historial de compras.
e) Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador e identificadores de cookies.
f) Datos suministrados en comunicaciones directas con Valkiria, incluidas las peticiones, quejas y reclamos.
Valkiria no recolecta datos sensibles de manera habitual. Si el Titular los suministra voluntariamente, estos solo serán tratados con su autorización expresa, sin que ello condicione el acceso a los servicios del sitio web.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO.
Los datos personales se tratan para las siguientes finalidades:
a) Procesar los pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones.
b) Crear y administrar la cuenta del Titular.
c) Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
d) Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, salvo oposición del Titular. e) Prevenir el fraude y proteger la seguridad de las transacciones.
f) Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
g) Analizar y mejorar la experiencia de navegación del sitio web.
h) Atender los requerimientos de las autoridades competentes.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR.
El Tratamiento requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular (artículos 9 y 10, Ley 1581 de 2012), otorgada al aceptar esta Política durante el registro, la compra o el diligenciamiento de formularios en el sitio web. El Tratamiento estrictamente necesario para ejecutar el contrato de compraventa podrá adelantarse sin autorización adicional, sin perjuicio del deber de informar al Titular. La autorización es revocable en cualquier momento, en los términos del numeral 9 de esta Política.
8. DERECHOS DEL TITULAR.
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
c) Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
d) Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Valkiria.
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
f) Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS.
Consultas: se atienden en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recibo; si no es posible resolverlas dentro de dicho término, se informará al Titular antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha de respuesta, la cual no podrá exceder cinco (5) días hábiles adicionales.
Reclamos: se presentan ante Valkiria con la identificación del Titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los soportes pertinentes. Si el reclamo está incompleto, se requerirá al Titular dentro de los cinco (5) días siguientes para subsanarlo; transcurridos dos (2) meses sin respuesta, se entenderá desistido. El reclamo se resuelve en quince (15) días hábiles contados desde su recibo, prorrogables por ocho (8) días hábiles adicionales, previo aviso al Titular sobre los motivos de la demora.
Ambas solicitudes se presentan a través del canal de atención señalado en el numeral 18.
10. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD.
El sitio web está dirigido a personas mayores de edad. El Tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo que se trate de datos de naturaleza pública y se observen los parámetros fijados por la Corte Constitucional en la Sentencia C-748 de 2011, en particular el interés superior del menor, el respeto de sus derechos prevalentes y la participación de sus representantes legales, quienes deben otorgar la autorización correspondiente. Si Valkiria advierte la recolección de datos de un menor sin el cumplimiento de estos requisitos, procederá a suprimirlos de inmediato.
11. ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y PROVEEDORES.
Valkiria se apoya en terceros que actúan como Encargados del Tratamiento en virtud de contratos que garantizan la confidencialidad y la seguridad de los datos, entre ellos Shopify Inc. (alojamiento y administración técnica del sitio web), las pasarelas de pago, las empresas transportadoras y los proveedores de mercadeo digital y analítica. En determinadas funciones avanzadas de su plataforma, Shopify puede actuar como Responsable independiente del Tratamiento, conforme a su propia política de privacidad. Valkiria no vende ni comercializa los datos personales de sus Titulares.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS.
Por operar sobre la infraestructura de Shopify y de otros proveedores con servidores en el exterior, los datos personales del Titular pueden ser transferidos o transmitidos fuera de Colombia, incluso a países que la SIC no ha reconocido como poseedores de un nivel adecuado de protección de datos personales (artículo 26, Ley 1581 de 2012; artículos 2.2.2.25.5.1 y 2.2.2.25.5.2, Decreto 1074 de 2015; Capítulo Tercero, Título V, Circular Única de la SIC). Estas operaciones se fundamentan en la autorización previa, expresa e inequívoca del Titular, en la necesidad de ejecutar el contrato de compraventa celebrado con él y en los contratos de transmisión suscritos con los Encargados del Tratamiento (artículo 25, Ley 1581 de 2012), quienes se obligan a otorgar a los datos un nivel de protección equivalente al exigido en Colombia.
13. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.
Valkiria adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales para proteger los datos personales frente a la adulteración, la pérdida y el acceso o uso no autorizado, en cumplimiento del principio de seguridad (artículo 4, literal g, Ley 1581 de 2012). Ningún sistema es infalible; se recomienda al Titular no compartir sus credenciales de acceso ni remitir información sensible por canales no cifrados.
14. CONSERVACIÓN Y SUPRESIÓN DE LOS DATOS.
Los datos se conservarán mientras subsista la finalidad que justificó su recolección y durante los términos adicionales exigidos por la normativa tributaria, contable y mercantil aplicable. Cumplidos dichos términos, los datos serán suprimidos o anonimizados, salvo que una norma o una autoridad competente exija su conservación.
15. USO DE COOKIES.
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines de funcionamiento, analítica y, cuando corresponda, publicidad. El Titular puede configurarlas o desactivarlas desde las opciones de su navegador; la desactivación de las cookies esenciales puede afectar el funcionamiento del sitio web.
16. VIGENCIA Y MODIFICACIONES.
Esta Política rige a partir de su publicación en valkiria.com.co. Las bases de datos de Valkiria estarán vigentes mientras se mantenga la finalidad del Tratamiento y subsistan los deberes legales de conservación de la información. Valkiria podrá modificar esta Política ante cambios normativos o en sus prácticas de Tratamiento y publicará la versión actualizada indicando la nueva fecha de vigencia.
17. AUTORIDAD DE CONTROL.
La Superintendencia de Industria y Comercio, a través de su Delegatura para la Protección de Datos Personales, vigila el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales en Colombia. El Titular puede acudir ante ella para presentar quejas, sin perjuicio de las acciones judiciales o constitucionales a que haya lugar.
18. CANAL DE ATENCIÓN AL TITULAR.
Para ejercer sus derechos o formular consultas y reclamos, el Titular puede escribir a jvrmolina2001@gmail.com, llamar al +57 301 7696497 o dirigirse a la Calle 142 # 9-47, oficina 303, Usaquén, Bogotá D. C. (código postal 110121), Colombia.
El presente documento cumple, de manera integrada, la función de Política de Tratamiento de Datos Personales y de Aviso de Privacidad exigidas por el Decreto 1074 de 2015, Título 2, Capítulo 25.